2022年，在北京举办的冬奥会以及冬残奥会赛场之上，有无数的志愿者，凭借着微笑与汗水，将冰雪盛事予以点亮。甘恬，是来自外交学院的，属于其中一员。她的故事，需从父亲讲起。甘恬的父亲，曾是以中学生志愿者的身份，参与到国庆35周年大阅兵鲜花仪仗队之中。这样的一份经历，让甘恬在年纪恰好之时，觉得以志愿者身份去参与国家盛事，是极为幸运且值得深感骄傲的事。
从电视前的6岁小女孩到冬奥志愿者
2008年，在北京举办奥运会的那个时候，甘恬恰好刚刚满6岁，她坐在电视机跟前观看开幕式，让她印象最为深刻的，是有一个姐姐站在观众席看台之间引导观众的画面，就是这样一个十分简单的画面，却致使年幼的她头一回对奥运会志愿者产生了想象以及期待，那个时候的她并不知晓，在14年之后自己将会成为冬奥会志愿者。
2015年，北京申办冬奥会成功的那日，父亲瞧着电视直播，对着她讲，到2022年，你恰好是大学生，考上好大学便拥有机会去选作冬奥志愿者 ，这话好似一颗种子，种在了甘恬的心里 ，那时她就下定了决心，必定要成为北京2022年冬奥会和冬残奥会的志愿者。
礼宾与语言服务岗位的特殊要求
甘恬最终借助外交学院这个大平台被选为冬奥志愿者，被安排到国家游泳中心“冰立方”的礼宾与语言服务区域，她主要服务的对象是来自世界各地的国际奥委会官员、地区奥委会代表以及国际单项体育联合会工作人员，这些外宾身份特别，对服务有着极高要求。
该岗位规定全程借助英语予以交流，要规范精准且文明礼貌地去传达信息以及展开翻译。身为外交学院的学生，甘恬具备扎实稳健的语言根基，然而这份工作还是给她的英语交流本领带来了极大的锻炼。她讲这大幅度提高了她的英语表达熟练程度以及自信心。
礼宾工作的专业性体现在细节中
对甘恬而言，礼宾工作的关键在于专业性，详细来讲是文明、规范、有礼这三个词汇。其不仅体现在言语表述方面，还涵盖肢体动作。在训练有素之际，服务还得具备温度。她觉得自己工作之时宛如头顶有根绳子牵引着，时刻维持姿态挺拔。
上班的时候，甘恬会抑制自身的小动作，留意所有行为准则，与此同时还要维持活力与热情。日子久了，这般仪态举动就成了她下意识的反应，碰见外宾之际点头示意已然成了一种应激动作。她觉得，达成不过度服务且能呈现热情，这是一门要认真研习的学问。
讲好中国故事从介绍美食开始
甘恬所处的工作岗位，乃是那种要与外宾直接进行交流的特殊窗口，她认定这就是讲好中国故事，以及传播中国声音的具体呈现。在大家庭休息室里的用餐区域，会有月饼、元宵、驴打滚、韭菜盒子等中华传统美食推出。当外宾对外宾询问这些是什么之际，她会主动去介绍这些小吃。
有一回在进行上岗工作时，甘恬向外宾推荐了谷爱凌同款的韭菜盒子，她的心里十分忐忑，担忧外国人无法接受韭菜的味道，结果一位国际奥委会官员吃了之后又去取了一次，还向她表示认可，那天晚上甘恬格外开心，开心于自己推荐成功，更开心外国人乐意接受中华美食。
学会观察外宾需求做到精准服务
当处于志愿服务进程里，甘恬知晓进行观察外宾的举动，借由这样做能够及时察觉他们所需，进而精准地予以帮助。要是外宾自身能够解决事情，她就会安静地于旁边担任岗位，不会去实施打扰。在提供帮助之前必定会先去打招呼，问明白需求然后才行动。
甘恬始终维持着准备就绪的状态，保证自身始终处于在线且不出现走神的状况，如此一来，在外宾有着所需帮助之际，便不致出现寻不到人的情形，她觉得，热忱温馨的礼宾服务便呈现于这些细微之处，时间一久，她发觉有越来越多的外宾会主动前来尝试中华美食，这令她深感极具成就感。
用青春力量书写值得炫耀一生的故事
开展对于那服务外国贵客的礼宾工作来讲，外交学院所秉持的“站稳立场当要，掌握政策需行，熟悉业务务必，严守纪律不可少”这样的校训中的稳定位置的姿态以及发言举动的准确无误、符合规范是极为关键的等诸多工作，甘恬觉得，以志愿者这一身份投身于这般超大规模的有关全球范畴内的活动，那是具备着无与伦比的荣耀的工作情况。
甘恬讲，这段经历属于她能够用来炫耀一辈子的故事，她极其珍视这个小小的岗位，她还持续强化专业领域的知识以及服务能力，她凭借中国大学生特有的自信、阳光还有青春活力，积极去履行志愿者的义务，于冬奥会和与其对应的冬残奥会的志愿服务里绽放自身的青春力量。
看过甘恬所经历的事情之后，你会不会也期盼着于往后的国家很重大的事情当中以志愿者的身份去奉献出属于自己的那一份力量呀？欢迎在评论的区域去分享你心里的想法，可别忘了点赞并且转发给更多的友人哦！
